Pessoas que entendem atendimento — e as ferramentas que podem ajudá-lo
A Quorvex nasceu da percepção de que boa parte do esforço de suporte pode ser organizado melhor — sem perder o cuidado que diferencia um bom atendimento.
Voltar ao inícioComo a Quorvex começou
A Quorvex surgiu em Curitiba a partir de conversas com donos de negócios que estavam frustrados com o volume de perguntas repetitivas chegando ao time. Não era falta de boa vontade — era falta de organização na primeira linha de atendimento.
Em vez de vender plataformas ou prometer resultados que dependem de variáveis fora do controle do cliente, decidimos nos concentrar em algo mais concreto: ajudar as equipes a configurar assistentes de suporte que realmente funcionem dentro da sua realidade.
Hoje trabalhamos com pequenas e médias empresas em todo o Brasil, com atenção especial ao mercado do Sul — onde temos raízes e conhecemos bem o jeito como os times operam no dia a dia.
O que nos move
Acreditamos que tecnologia de suporte bem configurada deve tornar o trabalho das pessoas mais tranquilo — não mais complicado. Um assistente que responde bem as perguntas certas, no tom certo, e sabe quando passar para uma pessoa real: isso é o que buscamos em cada projeto.
Trabalhamos de forma direta, sem jargão desnecessário, e sempre explicamos o que estamos fazendo e por quê. O cliente precisa entender o que foi configurado — não apenas confiar cegamente no resultado.
+80
equipes atendidas
3
soluções disponíveis
4+
anos de operação
PR & SC
foco regional principal
Quem cuida dos projetos
Rafael Melo
Configuração e Projetos
Lida com o mapeamento de perguntas e a estrutura de cada assistente desde o começo da Quorvex. Antes, trabalhava em operações de suporte em Curitiba.
Camila Costa
Tom e Comunicação
Responsável por garantir que as respostas do assistente soem como a marca do cliente — e não como texto genérico. Experiência em redação corporativa e atendimento ao cliente.
Lucas Souza
Integrações e Testes
Cuida das conexões com as ferramentas que os clientes já usam e conduz os testes antes de cada entrega. Garante que nada quebra quando entra em produção.
Como garantimos a qualidade
Levantamento real de perguntas
Antes de qualquer configuração, mapeamos as dúvidas que chegam de verdade — sem inventar cenários que o cliente nunca vai enfrentar.
Rodada de testes antes da entrega
Todo assistente passa por uma fase de testes com situações reais. Ajustamos o que não estiver funcionando antes de envolver a equipe do cliente.
Documentação para o time
Entregamos um guia claro de como o assistente funciona, o que ele responde e quando precisa de apoio humano. Sem caixas-pretas.
Tratamento responsável de dados
Não armazenamos dados de clientes finais além do necessário para o projeto. Seguimos as diretrizes da LGPD em todos os trabalhos.
Apresentação para a equipe
Incluímos uma sessão de apresentação com o time que vai usar o assistente — para que todos saibam o que esperar e como interagir quando necessário.
Comunicação direta durante o projeto
Mantemos o cliente informado em cada etapa. Nenhuma decisão é tomada sem alinhamento — e qualquer ajuste de escopo é discutido antes de ser executado.
Configuração de suporte com IA: o que fazemos na prática
A Quorvex atua na configuração de assistentes de suporte baseados em inteligência artificial — ferramentas que ajudam times a responder perguntas frequentes de forma organizada, sem deixar de lado o atendimento humano quando ele é necessário.
Nosso trabalho começa sempre com um diagnóstico: o que o time recebe de dúvidas? Quais perguntas chegam todo dia? Quais situações precisam de alguém da equipe para resolver? A partir dessas respostas, construímos um assistente que reflete a realidade do negócio — não um modelo genérico.
Trabalhamos com ferramentas disponíveis no mercado, adaptando as configurações para o fluxo de trabalho que o cliente já tem. Não exigimos mudanças radicais de processo — a ideia é encaixar o assistente na rotina existente, reduzindo o volume de atendimentos repetitivos e melhorando a experiência de quem entra em contato.
Ao longo do projeto, o cliente acompanha cada decisão: o conteúdo das respostas, o tom de voz, as regras de transferência para humanos. Ao final, a equipe recebe uma documentação clara e uma sessão de apresentação — para que ninguém precise adivinhar como a ferramenta funciona.
Quer conhecer melhor como trabalhamos?
Uma conversa rápida já ajuda a entender se o que fazemos faz sentido para o seu time.
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